如何提高话务员的电话技巧

1、关注与顾客建立信任感或给对方留下某些具体且深刻的印象(包括声音、语言等各种细节)。 2、通过了解客户最关心与敏感的问题，满足其要求来施加影响，显示其所代表的企业对客户的重视与理…