1、在手机的任意界面，按着手机的电源键不松，直到出现关机图标，按一下电源图标，将手机关机。

2、等手机关机完成后，长按音量上键键+电源键不松，约十秒左右，即可进入刷机界面。

3、进去后先清除CACHE分区，然后恢复出厂设置，然后重启即可。

4、若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往当地客户服务中心处理。