销售珠宝技巧FAB（销售珠宝技巧和话术大全）

怎么写珠宝的FAB啊

写作思路：“这款商品有什么样的优点”，是对珠宝首饰优点的说明，需要注意的是，优点的基础是属性，是从属性延伸出来的，一个属性一般可以对应一个或多个优点。产品的优点往往是商品相互对比后的差异，是一种衡量分析的结果。如“爪镶”款首饰的优点是镶嵌比较牢固。

正文：

三爪镶在各类爪镶款式中表现最突出，它的优点是符合机械原理的最稳固定的方式，简洁明了，对顾客来说，可以突显出顾客干练的个性。

为了让顾客更好的接受，“示例”应当适当的做一些口语化的修饰，比如：三爪镶是爪镶中最稳固的镶嵌方式，简洁明了，可以突出您在职场中的干练。

当掌握了FAB说明法时，不仅可以帮助销售人员快速、准确地向顾客推荐商品，在日常生活中，也能够提高自己的思考和表达方式。

当然，在销售过程中，销售人员应该灵活，不必句句都是标准句式。尽可能多的应用生活化的语言进行表达，只要丰富多彩也可以让沟通变得富有趣味。

如何销售珠宝的技巧

销售珠宝分为6个步骤：第一，以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，也可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”等。另外，当有顾客经过柜台时要尽可能地采取措施，引起顾客对你柜台的注意，比如做出拿放大镜观察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客对你柜台的产生兴趣，实际上就是一个小小的广告。

第二，接待客人要找准恰当的时机。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多，而且这样也更尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。

第三，展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给顾客。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再将首饰递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石。另外，在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客观察时间较长的饰品，然后再重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

第四，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

第五，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些珠宝行的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且人们都认为净度是VVS级的钻石评价才是最好的。当顾客问道此类问题时营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如，当顾客问有无南非钻时，为了先留着顾客我们可以先肯定的说有，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做介绍，最后再结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

第六，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，顾客往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会放下一句“再看看”而一去不回。面对这种情况就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如，跟自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话题，也可拿出几种档次的首饰让顾客挑选。

当我们把饰品成功的销售出去之后，不要以为任务就结束了，我们还应该做好售后服务工作。交易成功后，在填写售后单时我们也要顺便介绍一下佩戴与保养知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起”等。

最后，最好再用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

k黄金戒指的fab怎么写

k黄金戒指的fab可以这样写：

黄金质地太软，承受不了太精致的加工，多用来做传统样式，如龙凤镯、大项链、大吊坠等款式才不容易变形和损坏。

通常会在黄金里添加少量的其他金属，来增加它的强度、韧性，适合做复杂的工艺处理，制作出时尚、精致、华丽的款式，这就是我们常说的K金。

1、K金的含量与标识

K金含量常见的有18K、14K、9K，18K金中金的含量为18/24＝75%，表明含金量为75％，14K为14/24＝58.3%，表明含金量为58.3%；其它K金含量也可以依此计算出来。

因此，在购买首饰饰品时，只要标识中显示为“18K”、“14K”等，都说明是黄金，另外，人们的传统意识中总认为K金就是18K金，则是大错特错的，K金标识除了注意“K”字以外，还要注意“K”字前面含金量的数字，如18K、14K、9K等等。

2、K金的卖点

特点上：K金硬度高、韧性小、亮度高，不易变形，不易磨损，价格相对低廉（与铂金相比），而足金太软，复杂一点的设计就做不了。

K金人工费用较高，回收熔金后，只剩五成半，来回损耗后仅剩五成，故回收价格较低，制作成本较大，多以国外成品进口。此外，由于它的硬度与耐磨性，能更牢固的固定钻石，足金易变形。

工艺上：K金工艺要求比足金高，要经过十多道工序（压块、拉丝、热处理、电镀等），因此，做工细致，外观清爽，表面光洁，内光感强。足金加工相对简单，一般手工作坊都能加工；而K金加工难度大，往往需要许多大型机械和精密仪器，加工人员也更加专业，成本和管理费用也因此增大。

此外，原料的配比在K金中也是一个很重要的环节，而足金相对来说要求没这么高。

款式上：与黄铂金相比，K金的款式较多，对工艺的适应性更强。一些铂金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的铂金却不能做。

由于K金的强度及柔韧性好，熔点低，故易于塑形、造形，极富表现力，因此能制造出不同的款式，能更细腻、更丰富的传递着时尚的信息，而黄铂金相对款式较少，且比K金磨损快（因为比K金软）。

K金首饰设计因材质较硬，佩戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业人员，而足金流行范围窄，大多采用传统式样，不需太多设计人员。

K金首饰设计因材质较硬，佩戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业人员，而足金流行范围窄，大多采用传统式样，不需太多设计人员。

颜色上：K金颜色变化多端，能根据不同的配方满足喜欢不同颜色顾客的需求，时尚而凸显个性，简洁而不单调。

搭配上：由于K金有不同的款式及颜色，更易于与不同颜色及款式的时装搭配，起到更好的效果。如年轻女孩可选择素色K金，显得大方率真；而年纪较大的女性选择彩金，使人看上去气色好，显得更年轻。此外，K金适合不同年龄、肤色、发型的消费群，选择的余地较大。

潮流上：K金是国际流行的新式饰品，代表时尚、前卫、品质、魅力，凸显个性，它工艺精细，造型变化多端，充满欧陆风情。与黄铂金相比，更能与国际流行接轨，代表了一种现代女性的自信、从容与优雅，而黄铂金已不是市场的主流。

因为现在消费者的消费观念和审美情趣发生了极大的改变，对珠宝产品保值的概念越来越淡化，更需要一种艺术价值、艺术品位的体现，而K金恰恰是这一趋势的杰出代表。

价格上：与铂金相比，K金价格更实惠。K金不但以价格取胜，而且色泽亮丽典雅，富于变化，更为适合性格多变的时尚人士，让他们在挥洒自己个性的时候有更大的空间。

美观度上：K金比黄铂金更具亮丽光泽，棱角分明，造型大方，内光感强（K金项链特别适合与钻吊坠相配）。服装变化，也是促成K金产品热销的原因之一。”服装穿时尚，潮流要赶趟”。白色饰品已经不能全面满足服装变化的要求，显得很单调。

而K金产品是多变的五彩，能跟上时装的变化节奏。一些设计师说，他们的部分产品是随着流行时装走势而设计的，因为一件首饰不是一个独立的个体，所以K金产品的开发及K金的使用都是因为其多变能变被广泛使用。

此外，它硬度高，不易磨损，因此光泽与图案保存时间较长。足金不易保持细微花纹和图案。

情感上：男士选购K金给女士，能凸显现代女性的时尚、独立、自信，且更加衬托其内在的气质与品味，以及传达女性内心细腻的情感。

操作上：应避免谈重量，应多从工艺、款式、设计去着手推荐，强调K金的赏心悦目及给人带来的美感。

保养上：K金看似柔软，实则脆弱，应防止搓、拉、折导致的编织疏松，甚至断裂。因此，在平时洗澡、睡觉、做家务时，应取下K金首饰，避免刮花，也应防止与化妆品、香水、水银、酸等化学物品接触，以防变色，并定期到珠宝店清洗保养。

FAB销售法则是销售技巧中最常用也是最实用的技巧，但也是最容易出现问题的技巧。常见问题：

F：产品特征（属性）

A：产品特点（作用）

B：产品优势（益处）

从特征到特点到产品的优势，逐步介绍，这就是FAB销售方式。

一、过分强调产品属性（Feature）

初级销售在沟通过程中将销售重心放在产品的属性上，比如桌子的木头是什么材质，这个材质的木头来自哪里，木头到底有多好等。但是很多专业内容对于购买者而言无异于天书，客户往往会觉得产品过于复杂，而放弃购买。

二、将作用（Advantage）和益处（Benefit）混淆

产品的作用是产品本身所固有的，无论谁购买这个产品，产品的作用都是固定不变的；但是益处却是特定的，不同的人购买所获得的益处是不一样的。

比如购买桌子，同一个轻便、价格便宜的桌子，对于小餐厅而言，他们看重的是价格，所以介绍产品不能说明所有的作用，而是强调价格便宜，能够给小餐厅节约更多成本，同时更换成本低，因为对于他们来说一个轻便的桌子和一个笨重的桌子并无差别。

而对于一个高级餐厅来说，轻便才是顾客最关注的，因为他们每天都要搬动桌子，稍微价格贵点，但是能够让自己后续的工作量减轻。

三、益处（Benefit）的使用前提

益处（Benefit）是给客户带来的好处，所以在使用FAB法则之前，必须要知道顾客为什么需要购买产品？也就是客户需要产品解决什么问题，只有如此才能真正说到顾客心里面，给客户带来益处。

四、FAB法则使用技巧

对于初学者而言，可以按照以下思路联系FAB：因为属性，所以作用，这意味着客户得到的益处。

fabe销售法则黄金话术有哪些？

话术举例 ：

1、当客户觉得太贵的时候，可以说自己的品牌是很出名的，一分钱一分货。客户说要考虑的时候。可以用问题进一步打消顾客的顾虑，提问有一些价值的问题，逐步发掘他们的需求。

2、当客户表现得不耐烦或者不适合回答问题的时候，就要轻易的绕过这个话题，减少客户的负面情绪。

销售黄金的技巧：

观察消费者的外表，判断对方的内心需求，介绍一些顾客的感兴趣的东西。当消费者说只是随便看看时，这时可以说，要买到好的黄金，就是要多看看的。

黄金可以说是仅次于钻石的，非常有价值的物质存在在市场上可以卖到很高的价钱，所以作为销售黄金的工作人员，掌握销售的技巧话术以及挽留顾客的方式都非常重要。

FAB法则的介绍

文章出自阿里网络营销经验博客

销售技巧的第四个技巧是详述益处特点，即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。这个技巧可以用FAB来表示：F即Feature，在销售时把它理解成一种特点或属性，即一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点；A即Advantage,就是这种属性将会给客户带来的作用或优势；B即Benefit，是指作用或者优势会给客户带来的利益。在介绍产品的时候，一定要按FAB的顺序来介绍。实践证明，按这样的顺序介绍产品，客户不仅听得懂，而且容易接受。

表2—1

FAB法则例表产品所在公司

产品

F（属性）

A（作用）

B（益处）

家具公司

真皮沙发

真皮

柔软

感觉舒服

汽车公司

配有12缸发动机的汽车

12缸的发动机

0到100公里加速时间为12秒

省时

谈到FAB，销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图：图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。”

买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。图4：猫吃饱喝足了，需求也就变了——它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。上面这四张图很好地阐释了FAB法则：销售员在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产品，才能有效地打动客户。

珠宝销售的技巧与口才是什么？

珠宝销售的技巧与口才：

1、在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。

2、选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。

3、营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。

4、当营业员回答顾客问题时，  应多用肯定叙述，慎用否定叙述

5、当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。

珠宝销售要点

1、在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。

2、当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行。

3、做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路。