固定电话根据电话装设位置的不同分为甲种电话用户和乙种电话用户，甲种电话用户是指电话安装在个人住宅的用户，乙种电话用户是指在甲种电话规定范围以外的其他用户。

简介

程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。

优点

程控电话具有接续速度快、业务功能多、效率高、声音清晰、质量可靠等优点。

注意事项

必须在规定时限内拨出对方电话号码的第一位数，时限为20秒，如果超时将听到忙音。听到回铃音或忙音的时间长短与对方的电话交换机制式有关。如果对方的电话不是程控电话局的电话，由于需要进行信号转换，听到回铃音或忙音的时间要稍长些。

对方振铃超过一定时间将改送忙音。本地电话为60秒，国内长途直拨电话为90秒，国际直拨电话为120秒。错拨尚未使用的号码等将听到录音提示。

与普通电话的区别

普通电话又称正机，是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。普通电话接人电话网，可以与网内各类用户进行呼出或呼入。