10001，中国电信客户服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

简介

电信客户服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。一直以来，客服热线都发挥了浙江电信与用户进行信息交流与沟通的重要渠道作用。据悉，电信客户服务热线服务人员采取统一的业务规范、技术规范、业务流程，并通过首问责任制，保证广大客户的问题能在第一时间得到答复和解决，实现“一个电话解决用户的所有问题”。

服务

短信营业厅：发送“10001”至10001，动动手指查询话费、定制服务、办理套餐、兑换积分。