服务技能(服务素质的组成部分)

服务技能是指在服务顾客时需要用到的技能,服务技能是构成服务素质的一个最重要的组成部分。

简介

在当今竞争激烈的市场,各行各业都着重于服务上,为达到满意的效果、赢得机会,而关键在于服务技能是否让人接受。

分类

业务技能:是指从事这项工作所需要的专业技能

沟通技能:是从事服务工作所需要掌握的最为重要和关键的技能

该文章由作者:【月下门】发布,本站仅提供存储、如有版权、错误、违法等相关信息请联系,本站会在1个工作日内进行整改,谢谢!

发表回复

登录后才能评论