bdc是什么意思（宝马bdc是什么意思）

奔驰4s店里的bdc部门是什么意思

BDC全称Business Development Center。

bdc部门是负责客户培育和客户管理，围绕车辆的生命周期以及不同阶段客户需求，协调销售、售后、客服等各部门，发展转化每一个潜在业务机会的中心。

销售部是每个汽车消费者最熟悉的部门，每一个消费者进店后，无论是客户的接待还是对汽车产品的介绍、试乘试驾、价格磋商都是由销售部的销售顾问来进行。

售后部主要有保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金几个岗位。无论是客户的常规保养还是维修，还是汽车产品出现需要召回的情况，甚至是车辆出险与救援，都是由售后部来完成的。

扩展资料：

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：

1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系。

将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

参考资料来源：百度百科-4S店

bdc是什么职位？

bdc是售后电销员。BDC全称叫业务发展中心(Business Development Center)，而在汽车4S店中BDC指的是指挥调度系统，负责对所有销售线索(即顾客)的管理、调度、销售线索分为3类：

1、散客：主动进店的销售线索。

2、呼入：是通过电话、网络主动联系过4S店,但还没有进店的销售线索。

3、呼出：是4S店获取到销售线索信息,还需要主动联系顾客并邀约其进店。

bdc的任职要求：

1、性别不限，大专以上学历。

2、擅长维护协调客户，良好的电话沟通、邀约技巧。

3、良好的客户沟通技巧，具有团队合作精神。

4、学习和适应能力强，可快速掌握4S店客户关系管理的专业能力。

5、具有一年以上的客户关系管理、客户服务、电话销售经验，有汽车行业工作经验的优先考虑。

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