跟单文员这个岗位，具体的工作职能是什么呢？
要实现秩序，这是纪录片的工作。如何履行订单？订单是业务接的，下一步就是跟着订单走。跟单要联系工厂，明确翻译和表达客户对工厂的需求。跟单应参与产品实现的全过程，从设计到开发、到送样、到试制、到量产、到出货、到结汇、到核销、退税。在这个过程中，你要做的是：
1、信息沟通，与企业密切沟通，与工厂、与客户直接沟通产品需求；追踪产品的高质量，需要沟通大量信息，特别是大型项目和复杂产品。还有与公司各个部门的沟通，比如采购、质检、财务、仓库、生产、研发，公司高管甚至直接与总经理沟通。精通公司内部管理软件系统，如ERP、MRP、电子邮件、OA管理软件等。，并协调各部门及时有效地使用管理软件，实现产品实现过程中信息的全过程沟通。
2、物流安排，原材料采购跟踪采购部门，原材料质量检验，原材料入库，甚至直接对原材料供应商进行进度跟踪，以及跟踪数量和质量一起进行采购和进货检验。在产品生产中，你要跟踪生产部门。当生产出现问题时，你应协调质量部、RD部和生产部解决问题。你要跟踪成品，及时入库。还需要和运输拖车公司，货代公司，有时候直接和船东沟通，这样货物才能顺利的送到客户的目的地。在此期间，您必须亲自制作所有出口文件或监督和验证文件。
3.资金方面，你要看LC，合同，公司外汇账户，资金分流和避税的技巧。然后，你需要跟踪相关核销单据和国内增值税发票的收入情况。另外，你需要熟练使用EXCEL计算分析工具，并制作报表，提交给公司财务部门进行对账。一般公司的财务很难沟通，一切靠数据和表格。如果是小公司，你要亲自和客户经理甚至银行行长谈一下资金业务的相关手续和收费标准。
以上，总结开篇一句话：商业纪录片的工作就是实现订单！在这个过程中，你应该参与所有的事情，或者自己去做。记住一句话：记录要大胆细心，耐疲劳，孤独，睿智谦逊，善用中庸之道。记住，你是一个大角色，你需要有一个大的画面，不仅要深入细节，而且不能拘泥于角落，不能自拔。你应该总是从全球的角度来思考和处理事情。这样，你们的外贸跟单业务就能做好
跟单文员是指在企业运营过程中，根据客户订单跟踪产品和服务流程的专职人员。(不能兼职，更换)所有围绕订单工作，负责发货发货的人都是跟单员。 跟单文员工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动接受订单，而是主动进行业务拓展，对目标客户实施营销跟进，目标是达成订单，而不仅仅是进行业务跟进。
因此，跟单人员应：
(1)寻找客户:通过各种渠道寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发客户。我们的工作侧重于优先事项和分配的工作时间。
(3)信息传播：企业产品信息的传播。
(4)销售产品：以获取订单为目的，主动联系客户，展示产品。
(5)提供服务:为客户提供产品和服务的售后服务。
(6)收集信息:收集市场信息，进行市场调查。
(7)产品配送：当产品供不应求时，首先配送给主要客户。
跟单员是业务助理:跟单员通常担任业务经理的助理，协助业务经理接收、管理和跟进客户，因此跟单员应该:
跟单员是业务助理:跟单员通常担任业务经理的助理，协助业务经理接收、管理和跟进客户，因此跟单员应该:
(1)回信
(2)计算报价
(3)检查签名单
(4)填写对账表
(5)样品的目录、发送和登记
(6)客户档案管理
(7)客户接待
(8)处理主管交办的事项
(9)与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员跟踪客户订购产品的交付，即跟踪生产。跟踪的要点是生产进度、货物申报、出货等。所以在小企业中，跟单员有多重角色，不仅是后台办公人员，还是生产计划员，物料控制员，可能还有采购员。在大型企业中，它代表企业的业务部门，向制造部门催货并跟踪出货。商务助理需要一丝不苟、负责任、思维敏捷，并能够组织、协调和沟通。负责日常对外联系、科研部门的日常后勤、档案的日常管理和日常事务等。
工作内容:负责科研部门的日常业务管理和人事管理；承担医院档案的业务指导、归档、移交等业务管理；负责档案的日常管理和日常事务；负责科研部门的日常后勤工作；负责日常对外联系。
跟单员的具体工作是什么？
一、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
二、跟单员的具体工作：
1、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容；
2、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络，负责客户的业务联系沟通；
3、配合财务做好核销，对帐工作，负责出口统计和其它相关工作；
4、完成公司领导交给的其他工作任务。
三、跟单员的任职要求：
1、中专及以上学历，身体健康，遵守工作纪律，尊重职业道德；
2、有相关领域工作经验者优先考虑；
3、熟悉进出业务跟单操作流程，熟悉货物运输安排及相关注意事项。
跟单文员的工作内容跟单文员的工作内容是什么
1、跟单员的工作职责是：接收客户订单，确认其要求；排单给生产安排部门PMC要求按单交货；跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；接收客户抱怨，反馈给相关部门处理。
2、跟单员的任职要求是：具备良好的沟通协调能力；具备一定的管理及推销能力；工作认真负责，积极主动；具备应变能力，能处理发生的紧急情况。
跟单文员的工作内容有哪些啊？
1、跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
2、待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。
3、另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互联网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验、知识。
发展前景
以客户订单为依据，跟踪产品 服务运作流向并督促订单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。
这意味着：集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。
跟单文员的工作内容有哪些？
主要职责：
1跟踪客户：通过各种途径跟踪老客户。 如：老客户在一段时间内没有及时要货，就 需及时跟踪，了解客户动态，将情况及时反馈，并作出相应调整。定期或不定期的与 客户进行沟通，拉近客户关系。做好客户回访电话记录。
2设定目标：主要客户和次要的客户。每天需主动回访客户四个以上，并做好电话记录。 将此电话记录定期或不定期提交上级领导，以便根据公司根据市场动向做出相应调整。
跟单文员要：
1寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
以上内容参考：百度百科-跟单文员
跟单文员的工作职责是什么？
不能兼职，替代所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
职责： 1寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．
责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
??2．
沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
??
3．
做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
??
4．
工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
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5．
工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
??
1
分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
??
2
预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
??
3
表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
??
4
专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
??
5
与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
??
6
人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
??
7
法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做
到知法，守法，懂法，用法。
??
8
谈判能力。有口才，有技巧。
??
9
管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
??
10
物流知识。
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