介绍翡翠的销售话术
1、中国人自古与玉结缘，好的翡翠产品能够提升个人的品位。介绍具体的翡翠产品，要真实，从种水、颜色、做工等多方面向顾客进行介绍。
2、手镯的款式也是多种多样的有平安手镯、贵妃手镯、圆条手镯、中福手镯、雕花手镯等等，如果没有明确的喜好，那么最好就是选择平安手镯，这种手镯佩戴舒适也是最大众的款式。
3、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如！距离远的可借助托盘. 高档品可借助卡绳！翡翠怕碰摔，拿时更要小心。
4、另外，还要掌握顾客的购买心理，有针对性地进行推销和促销，才能将顾客的购买欲望转变成实际的购买行为。
翡翠观音的销售话术
1、水滴：—亦肉亦刚 佩戴翡翠水滴，体现水的品行，至洁，至净，至刚，至柔。 龙牌：—龙行天下 龙只古以来都是祥瑞的化身，龙脚踩祥云，一飞冲天，象征事业亨通，步步高升，平步青云。
2、观音菩萨是使人的护佑之主，翡翠观音寓意为吉祥如意，事事顺心。观音还有一个寓意就是送子，所以如果想将翡翠观音，可以从吉祥如意，事事顺心和观音送子等方面来进行阐述。
3、练好基本功：要销售翡翠，最起码自己要懂得翡翠，种水，色泽，雕工，器型要有相当的品鉴能力。察言观色：不是每一个客户都是大款，要针对不同的消费人群，有的放矢，推介适合他们消费层次的东西。
4、价格的区域。对于翡翠的价格应该从高到低或者从低到高的排列，同样的价格要集中一些排列，这样方面顾客选择。同一种款式的集中一点摆放。比如观音、佛、手镯等，镶嵌的集中摆放有利于顾客选择。
5、翡翠观音寓意。送子送福：民俗中有送子观音的说法，去寺庙跪拜观世音菩萨，寓意希望拥有一个孩子的夫妇就会很快实现愿望。求子夫妇随身佩戴玉观音，同样也寓意达到求子的愿景。
6、翡翠的价格跨度太大，而每个人对于翡翠手镯的预算也是不一样的，按照自己的预算来选择是最好的，有了预算就可以迅速地锁定手镯，这样就可以对比作出自己的选择。
客服跟客户怎么沟通的技巧
1、你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
2、客服话术沟通技巧如下：不以自我为中心。别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。
3、客服话术沟通技巧如下：沟通态度要真诚。沟通要注意倾听。开导不良情绪。客户一般会有受尊重、被重视、被识别等多种服务需求。因此，在呼叫中心话术的使用不是简单背诵，而是要进行差异化的配置。
在珠宝销售过程中如何和顾客沟通
1、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。
2、珠宝销售的技巧与口才：在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。
3、销售八步中的第二步：接近顾客——微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料跟顾客打完招呼以后，不要跟得太紧，让顾客反感。
4、 在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。
5、让客户第一时间知道你的品牌 有些销售员看到客户进店，一开口就说：欢迎光临，请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你：好的。其实这时候，最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如：欢迎光临**专柜。
6、引导客户做选择 客户知晓你家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。
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