珠宝首饰走出去的销售（珠宝销售需要了解什么）

如何销售珠宝的技巧

销售珠宝分为6个步骤：第一，以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，也可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”等。另外，当有顾客经过柜台时要尽可能地采取措施，引起顾客对你柜台的注意，比如做出拿放大镜观察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客对你柜台的产生兴趣，实际上就是一个小小的广告。

第二，接待客人要找准恰当的时机。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多，而且这样也更尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。

第三，展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给顾客。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再将首饰递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石。另外，在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客观察时间较长的饰品，然后再重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

第四，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

第五，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些珠宝行的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且人们都认为净度是VVS级的钻石评价才是最好的。当顾客问道此类问题时营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如，当顾客问有无南非钻时，为了先留着顾客我们可以先肯定的说有，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做介绍，最后再结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

第六，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，顾客往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会放下一句“再看看”而一去不回。面对这种情况就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如，跟自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话题，也可拿出几种档次的首饰让顾客挑选。

当我们把饰品成功的销售出去之后，不要以为任务就结束了，我们还应该做好售后服务工作。交易成功后，在填写售后单时我们也要顺便介绍一下佩戴与保养知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起”等。

最后，最好再用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

钻汇易谱新篇 B2B2C促发展

陈元兴

纵观2012年珠宝行业发展大环境,我国面临着国际市场经济疲软和国内珠宝市场销售增速减缓的双重压力,美元持续性贬值,国内通胀短期内无法消除。在面临生存与发展挑战的同时,钻汇易看到了珠宝业未来发展的光辉前景。

钻汇易以新型B2B2C的电商模式引领珠宝电商行业,整合了上下游的供应资源,服务优势贯穿于线上线下,以创新方式为传统行业带来更多的机遇。珠宝企业经营不再局限于传统的经营模式,运用电子商务模式,打破时间、空间与地域的贸易限制,解决成本高居不下、库存积压、资金周转不灵等问题。

利用新型电子商务协助国内珠宝业发展升级,革新传统的交易模式,正是钻汇易的使命与目标所在。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

1.第三方独立电商平台优势

钻汇易是中国领先的钻石、珠宝与彩色宝石采购、销售电子商务平台。作为钻汇中心在广州番禺(中国中高档珠宝制造业集群地)服务平台的延伸,钻汇易为中国乃至全球钻石、珠宝、彩色宝石的贸易商、制造商与零售商开辟了一条独特的B2B2C线上贸易渠道。

1.1 积极整合上游优质资源

目前,钻汇易网上库存总值超过200亿元,历史发布产品达到100余万件,成为中国颇具影响力的珠宝电子商务平台,在国际珠宝行业也享有一定的知名度。线上活跃会员达到500家以上,主要分布在国内珠三角、华东地区等,以及美国、印度、比利时等世界钻石供应与贸易中心。

钻汇易一直在积极整合国际上游资源,短短半年时间,就成功吸引了近10%的DTC特约配售商进驻平台,包括印度的KGK集团、KARP ImpexLtd.、博茨瓦纳的Dalumi Botswana、纳米比亚的Ankit Gems Namibia PtyLtd.、英国的Diarough NV、Laxmi DiamondPvt.Ltd.等各大世界级的DTC特约配售商。

获取优质低价的钻石供应资源,是珠宝企业降低贸易成本的根本。作为连接海内外钻石珠宝业的线上枢纽,钻汇易为国内企业提供与国际接轨的机会,使之能够直面拥有第一手钻石采购权的海外钻石商,接触优质的海外上游供应资源。

1.2 与国际国内领先机构缔结合作关系

立足中国市场,面向全球交易,钻汇易积极与行业代表机构建立战略性的合作伙伴关系,其中包括世界顶级钻石专业搜索引擎Verichannel、领先的钻石分级机构AGS实验室以及广州市番禺区珠宝厂商会等。缔结和谐稳定的合作伙伴关系,是向着中国领先的珠宝电商平台进发的一大步,同时亦为钻汇易带来极高的国际认知度。

透过与顶级钻石专业搜索引擎Veirchannel(目前担任VerichannelCEO的正是全球B2B钻石贸易平台的创始人Jacques Voorhees)的合作,钻汇易平台的数据库直接对接全球最大之一的裸钻数据库。平台上的裸钻库存数据达到15万颗以上,覆盖安特卫普、特拉维夫和孟买等全球最主要的钻石供应中心,在一定程度上反映出国际钻石价格的平均水平。

众所周知,AGS(Ameircan Gem Society)实验室为钻石制造业和珠宝零售业提供权威、精确的钻石分级报告,是当前钻石和珠宝产业的顶级实验室之一,在国际钻石产业享有盛誉。全球超过1200家来自美国和加拿大的珠宝零售商都是AGS的会员。钻汇易与AGS实验室合作,帮助国内钻石、珠宝行业了解国际钻石鉴定分级标准与国际方面的市场资讯,从而进一步活跃电商平台的线上搜索和成交。

此外,钻汇易与国家珠宝玉石质量监督检验中心(NGTC)保持着紧密的合作关系。全国仅有的四家NGTC检测中心之一番禺工作站设于沙湾珠宝产业园,钻汇珠宝广场更是NGTC唯一进驻的珠宝商场。通过NGTC的质量监督和检验,企业在钻石、珠宝交易过程中能获得高效稳健的鉴定保证,珠宝市场交易亦能得到进一步的规范和健康发展。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

钻汇易积极与行业商会,如“4A级社会组织”广东省金银首饰商会及番禺珠宝厂商等携手合作,一方面可以充分发挥行业资源优势,紧密与商会会员间的联系互动;另一方面,将市场发展动态与前沿资讯渗透到行业的各个环节,传播最新的产品与市场信息,为国内珠宝产业集群带来在线资源,创造更多的商机。

1.3 线上线下一站式全方位服务

除了在线上为国内外企业提供更多的商机外,钻汇易优势还在于结合了钻汇中心在沙湾珠宝产业园搭建的线下落地设施。这些落地配套服务包括保税仓、商业办公室租赁、进出口关务、国际物流、金融和国际贸易代理服务等,贯穿于整个钻石、珠宝贸易圈,全方位帮助企业提高从采购至销售整个供应链的效益。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

自2011年以来,钻汇易根据各大珠宝企业的进出口发展需求,及时提供合适的解决方案,将中国与海外市场紧密、顺畅地连接起来,促进贸易的发展。

1.4 建立双语机制

无论是国外企业来华经商,还是国内企业走向国际,语言沟通问题是横跨在他们业务发展前的第一道障碍。为了平衡双方的贸易需求,找到一个更好的契合点,钻汇易的线上平台采用了中英双语设置,让用户可以自由选择不同语言的网页,轻松获取平台的产品信息与行业资讯。网站双语机制设置与线下国际贸易代理人员团队,共同为中外贸易提供优质的商务咨询与翻译服务,为企业创造更多的贸易商机。

1.5 建立稳健的信任机制

钻石、珠宝是高端消费物品,线上交易涉及产品的质量鉴定、运输物流、支付等环节,比一般的消费品交易流程都要严谨得多。作为第三方独立的交易平台,钻汇易建立起稳健的B2B信任机制,力求推动钻石、珠宝电子商务向有利的方向发展。这个信任机制包括会员身份认证、产品证书查询、产品质量检测、专业的国际物流和金融服务提供。钻汇易建立稳固的信任机制,承诺为大众会员创建一个真实互信、安全可靠的专业交易平台,提高全球供应商和中国买家业务合作的效率,增强彼此间的信心。

2.创新型B2B2C电商模式,力拓销售市场

作为钻石珠宝行业内的第三方独立平台,钻汇易采用了创新的B2B2C电子商务模式,扮演着中间Business(商家)的角色,以专业公正的服务态度领衔珠宝电商,集结平台新型模式与线下服务优势,协助珠宝企业开拓销售市场。

智能分销应用工具——智库通

钻汇易平台的网上B2B服务主要拥有产品搜索引擎、库存管理与商圈交流三大功能,在全球业界建立起实时动态的互动平台。在专注建设B2B珠宝电商平台的同时,钻汇易也为钻石商创建了智能分销应用工具——智库通(Smart Inventory),搭建起B2B2C新型电商模式,实现一站式批发与零售,兼营分销与直销。

钻石商可以利用智库通获得上游钻石供应资源的分销授权,让全球逾15万条裸钻数据自动同步到企业网站,增加虚拟库存,并同时面向终端消费者进行销售,实现新型的B2B2C电商模式。

通过将钻汇易与企业网站的产品数据同步对接,第一,有利于企业用户在互联网上产品的分销更为灵活便捷,缩减中间环节,降低贸易成本;第二,有利于零售商与经销商充分运用授权经营的线上虚拟库存,搭建网络商店,减少库存积压,保证充裕的流动资金,最终实现直达终端消费者,提高企业利润。

智库通的研发,整合了上游行业资源,开创出一条通往全球钻石供应中心的渠道。智库通将钻石供应商、经销商与消费者的各个环节紧密连接在一起,大大缩短了产业链,实现了全球资源的共享。

3.腾飞的珠宝电商业,规划共赢未来

在珠宝电商发展蓬勃之际,钻汇易不懈努力、精益求精,进一步加强自身优势,完善技术水平与平台服务,协助广大钻石、珠宝与彩色宝石企业开展线上宣传推广、网络采购和销售等商业活动。钻汇易未来的重点规划在于:

一是响应国家及广东省政府的号召,促进珠宝业逐步上网“触电”,帮助企业降低运营成本、扩大销售业绩、提升竞争力。作为本年度“广货网上行”唯一一家成功入围的B2B珠宝电子商城,钻汇易将秉持“促消费、扩内需、调结构、稳增长”的目标,在往后的发展中,积极推动珠宝企业主动上网“触电”,促进珠宝企业产销对接,扩大网络交易。

二是与国内外商会组织携手,为钻石、珠宝与彩色宝石业打造专属的品牌产品电子商城。2012年10月,钻汇易与广东省金银首饰商会水晶专业委员会签署协议,意味着一座专业的水晶电子商城即将在华南地区崛起,并为钻石、珠宝及细分化的彩色宝石行业提供一个优秀的成功商业模式。此外,钻汇易积极与海外知名机构建立友好合作关系,搭建互通国内外交流与发展的贸易平台,促进企业走出国门,与国际接轨,同时协助国外企业开拓中国市场。

三是集合线上线下资源,双管齐下为企业提供多种营销推广方案,树立企业良好的形象,扩大企业品牌影响力。依靠钻汇服务中心在中国本土深厚的珠宝行业脉络和贸易经验,钻汇易为平台企业提供系统的推广方案,覆盖线上与线下两大渠道,有针对性地对企业的产品、品牌、形象与文化等进行宣传推广,包括各种新型电子推广方式及商贸配对会、珠宝电商总裁沙龙等精彩的实体活动。

在国家政策的大力支持与鼓励下,结合新型B2B2C的电商模式,钻汇易将根据钻石、珠宝、彩色宝石贸易的专业性及企业在线上发展的具体需求,整合上下游资源形成全方位的产业供应链,提供专业的、有针对性的宣传推广与营商环境。

4.结语

立足中国市场,钻汇易针对钻石、珠宝与彩色宝石行业的具体发展需求,搭建起一条互通海内外的贸易桥梁,引入国外钻石、珠宝和彩色宝石的优质货源、优秀的国际供应商、国际珠宝行业组织,促进我国珠宝行业产业加快升级。一方面,钻汇易为国内原材料供应提供充分保障,为国内企业带来更高的国际知名度,帮助国内珠宝品牌走出去;另一方面,钻汇易促进海外企业走进我国,发掘钻石、珠宝市场的潜力,创造新的市场需求。

钻汇易平台的目标是打造中国珠宝产业链的健康生态圈,充分促成我国珠宝行业的资源优势互补,通过逐步打响“钻汇易B2B2C珠宝电商”品牌,最终将专业的钻石珠宝电子商务品牌影响力辐射到全国各地,促进广大企业上网“触电”,运用电子商务革新传统的发展与交易模式。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

金银首饰怎么销售？销售技巧是什么?

一。金银首饰现在的常用销售方式就是；

1，发展代理销售

2；加盟销售

3；批发市场批发销售

4；通过网上销售

5，金银首饰是可以个性化定制

二是金银首饰销售技巧

1，金银首饰销售的技巧就是要抓住客户的需求，在不了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多听少说，多提提问题，了解客户的真实需求。当客户说完后，能直接回答问题就真是回答客户。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到是真是为客户着想的，金银制品最重要的是金银的含量，能向客户保证销售的金银制品的质量是没有问题保真。

2，从专业度的角度，做到专业的建议和金银首饰盒服装搭配，让顾客选到满意的首饰款式。

3，询问客户购买具有首饰的用途，结婚用的推荐客户购买结婚对戒或者钻戒，增加销售额度，购买用于保值的建议客户选购金条或者银条，购买送人的可以推荐工费的3d硬金摆件等。

三告诉客户交易金银首饰清洗和保存方法以及佩戴技巧，让客户为诚信打动而购买。

1，告诉客户金银首饰的正确保存方法，黄金首饰这么贵重的物品，最好还是找一个干净、干燥的地方存放，以免灰尘沾染到黄金表面，影响饰品的光泽。另外，潮湿的环境很容易让黄金饰品表面沾染上难以去掉的污渍。

2，告诉客户戒指的戴法是：食指–想结婚，表示未婚；中指–已经在恋爱中；无名指–表示已经订婚或结婚；小指–表示独身等。

珠宝销售的技巧与口才是什么？

珠宝销售的技巧与口才：

1、在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。

2、选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。

3、营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。

4、当营业员回答顾客问题时，  应多用肯定叙述，慎用否定叙述

5、当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。

珠宝销售要点

1、在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。

2、当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行。

3、做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路。